ゴリラクリニックの解約に関する基本ルール
ゴリラクリニックの解約に関する基本的なルールを確認しましょう。
特定商取引法に基づく解約権
脱毛クリニックのコース契約は「特定継続的役務提供契約」に該当し、特定商取引法により消費者の解約権が保護されています。この法律により、契約してから一定期間内であればクーリングオフ（無条件解約）が可能であり、コース途中でも解約・返金を求める権利があります。
特定継続的役務提供に該当する場合、①中途解約権（いつでも解約できる）②清算の基準（解約時の返金計算ルール）が法律で定められています。ゴリラクリニックもこの法律の対象となります。
クーリングオフ期間
脱毛クリニックの契約書面を受け取った日から8日以内であれば、クーリングオフ（無条件・全額返金）が可能です。ただし「書面を受け取った日」の定義や条件は契約時の書類に記載されています。
クーリングオフ期間内であれば手数料・違約金なしで全額返金されます。「契約したけどやっぱり辞めたい」という場合は、できるだけ早く（8日以内に）書面で申し出ましょう。
クーリングオフ期間後の中途解約
8日を過ぎた後でも中途解約は可能です。ただし、この場合は解約手数料（違約金）が発生する場合があります。返金額は「未施術分の金額から解約手数料を差し引いた金額」が一般的な計算方法です。
解約手数料の上限は特定商取引法で規制されており、「1回の役務の対価×10%」または「20,000円」のいずれか低い方が上限と定められています。ゴリラクリニックの解約手数料の具体的な計算方法は、契約時の書類を確認するか、クリニックに直接問い合わせてください。
解約・返金の手順
ゴリラクリニックの解約手続きの流れを解説します。
STEP1：解約の申し出
解約を希望する場合は、まずゴリラクリニックの窓口（来院またはカスタマーサポートへの電話・メール）に申し出ます。解約を申し出た日が解約日の基準になるケースが多いため、できるだけ早く申し出ることが重要です。
電話での申し出の場合は日時・対応者の名前を記録しておきましょう。書面（内容証明郵便）で申し出ると記録が明確になります。
STEP2：返金計算の確認
解約申し出後、スタッフが返金額を計算します。返金計算の基本的な考え方は「支払済み総額−施術済み回数分の費用−解約手数料＝返金額」です。
施術済み回数分の費用は「契約総額÷総回数×施術済み回数」で計算されます。例えば全身5回コース329,000円を2回施術済みで解約する場合、329,000÷5×2＝131,600円が施術済み費用です。329,000−131,600−解約手数料（上限20,000円）＝最低177,400円の返金が目安になります。
実際の返金計算は契約内容によって異なります。スタッフに具体的な計算内容を書面で示してもらいましょう。
STEP3：返金の受け取り
返金方法は契約時の支払い方法によって異なります。現金・銀行振込で支払った場合は銀行口座への振り込みが一般的です。クレジットカードで支払った場合はカードへの返金（取り消し処理）になります。医療ローンで支払った場合は信販会社との清算が必要になるため、ゴリラクリニックと信販会社の両方と連絡が必要になります。
返金までの期間は1〜2ヶ月かかる場合があります。返金の時期・方法についてスタッフに確認しておきましょう。
解約時の注意点とトラブル回避
解約手続きをスムーズに進めるための注意点を解説します。
契約書類の保管
解約手続きに備えて、契約時に受け取った書類（契約書・重要事項説明書・領収書など）は必ず保管しておきましょう。これらの書類が手元にあることで、返金計算の根拠を確認できます。
「書類をなくした」「捨ててしまった」という場合は、クリニックに再発行または確認を求めましょう。
返金計算の書面での確認
返金額の計算内容は口頭ではなく書面で確認することを強くおすすめします。「施術済み回数×単価」「解約手数料の根拠」「最終返金額」を書面で明示してもらうことで、後からのトラブルを防げます。
もし返金計算に納得できない場合は、消費生活センターや国民生活センターに相談することもできます。
医療ローン利用者の解約
医療ローンを利用してコースを申し込んだ場合、解約手続きはゴリラクリニックと信販会社の両方が関わります。ローンの残高がある場合でも、クリニックへの返金分でローン残債を一部相殺できるケースがあります。ただし、ローンの金利分は返ってこない場合があるため注意が必要です。
医療ローン利用者の解約は手続きが複雑になるため、クリニックのスタッフに解約の意向を伝えた上で、信販会社にも早めに連絡することをおすすめします。
効果が出なかった場合の解約
「効果が全く出なかったから解約したい」という場合でも、通常は中途解約の手続きになります（効果保証の有無は契約内容によります）。効果が思うように出ない場合はまず担当医師・看護師に相談し、施術方法の調整・機器の変更などを試みてから判断することをおすすめします。
「相談もせずに解約」より「相談→改善策→継続」の方が最終的な満足度が高くなるケースが多いです。
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※無料・カウンセリングだけでもOK
解約よりも検討すべき選択肢
解約を検討する前に、以下の選択肢も考慮してみましょう。
施術の一時停止（休止）
金銭的な事情や体調不良・妊娠などの理由でしばらく施術を受けられない場合、解約ではなく「施術の一時停止（休止）」が可能な場合があります。コースの有効期限を延長してもらうことで、状況が改善した後に再開できます。
解約すると残った施術分の返金計算（手数料の発生）が必要になりますが、休止なら残回数をそのまま保持できます。まずはスタッフに一時停止の相談をしてみましょう。
院の変更・振り替え
引越しや転勤が原因で解約を検討している場合、ゴリラクリニックの全国23院の中に新しい居住地・勤務地の近くに院があれば、院の変更で継続できます。まず近くの院を確認してから解約を検討しましょう。